Manchmal passiert es, dass sich Personen beim Kontaktieren der IT Service Hotline verwählen, dabei zufällig meine Telefonnummer erwischen und so bei mir landen. So auch heute.

I = ich, A = Anrufer

I: Hallo?
A: Hallo, hast kurz Zeit?
I: (neiiiiiin!) Ja, worum geht’s?
A: Des E-Mail funktioniert nicht.
I: Soso.
A: Warum nicht?
I: Was genau funktioniert nicht?
A: Jo, des E-Mail. Er schickts ned aussi.
I: Kommt eine Fehlermeldung?
A: Nö.
I: Kannst gar kein Mail verschicken oder nur ein bestimmtes nicht?
A: Gar keines. Hab i schon probiert. Aber i probier noch mal. I schick dir jetzt was.
I: Passt… is schon da.
A: Echt?
I: (Na, ned echt…) Ja, echt. Also liegt’s vermutlich nur an einem bestimmten Mail.
A: Aha…
I: Wie viele Mails hast denn noch im Postausgang die nicht verschickt sind?
A: Wo?
I: (P-O-S-T-A-U-S-G-A-N-G-!) Im Postausgang.
A: Moment… i schau grod… nur des eine. Des eine des ned rausgeht.
I: Probier nochmal und sag mir dann welche Fehlermeldung kommt.
A: Do kommt kei… Do schau her, jetzt is a Fehlermeldung kommen.
I: (Do schaust, gö?) Und was steht drin?
A: Irgendwas mit Sörwa 552 Messetsch Seis Exzeeded.
I: Donn is des E-Mail zu groß. Wie groß is es denn?
A: 14.
I: (Respekt, die Größe auf Anhieb gefunden.) 14 was? MB?
A: Jo, MB?
I: Des is vermutlich zu groß. Hast Bilder oder so angehängt?
A: Ja, ein paar.
I: Du musst die Bilder verkleinern oder die Bilder auf mehrere Mails aufteilen.
A: Wie kann ich die verkleinern?
I: (Falten!) Mit Photoshop oder irgend einem anderen Bildbearbeitungsprogramm. (Wehe jetzt kommt ‘Ich hab nur Word’.)
A: Hmmm, des hab i ned. Kann i dir die Bilder zum Verkleinern schicken?
I: (Merke: wenn man seinen Kopf gegen eine Gipswand haut kriegt die Wand ein Loch.) Wie denn wennst das Mail nicht verschicken kannst?
A: Ah jo.
I: Schicks in meheren Mails, so das jede einzelne nicht mehr wie – sagen wir mal 5 MB hat.
A: Ok. (Werkt herum…)
I: Und?
A: Woat, gleich… jetzt hats funktioniert.
I: Problem gelöst.
A: Und warum war das jetzt?
I: (Weil der Bytegott einen schlechten Tag hatte und wahllosen Opfern das Senden von Mails untersagt hat.) Weil dein Provider nur Mails bis zu einer bestimmten Größe zulässt und 14 MB offenbar zu groß waren.
A: Aha. Najo, is eh wurscht. Hauptsache es geht wieder. Danke.
I: Bitte, gerne.
A: Tschüss.
I: Tschüss.

Danke und auf wiedersehen!